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ホーム > ケンコーコム プレスリリース > ケンコーコム、「2010 CRMベストプラクティス賞」を受賞

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健康食品や医薬品などをインターネットで販売するEコマース(以下、EC)サイトを運営するケンコーコム株式会社(代表取締役:後藤玄利)は、このたび一般社団法人 CRM協議会(※)が主催する、「CRM ベストプラクティス賞」プログラムにおいて、「2010 CRMベストプラクティス賞」を受賞しました。

この賞は、“顧客中心主義経営(CCRM)”の実現を目指し、戦略、オペレーション、組織の観点から顧客との関係を構築し、その成果をあげている企業・官公庁・団体を選定、CRM推進のモデルケース創りや人材育成として、広く役立てていきたいという目的で実施されているものです(注:(社)CRM協議会発表による)。

この度、ケンコーコムが同賞を受賞したのは、『Eコマースを通じて、お客様の健康づくりに貢献する』という企業理念のもと、健康に関することはなんでもケンコーコムで入手できる、そんな健康EコマースサイトのNo.1であり続けることを目標とし、その目標達成にむけて、“豊富な品揃え”、”心地よい顧客サービス“、そして “適正な価格” の3つを満たすための取り組みについて、評価されたものです。

受賞理由について、CRM協議会は次のように説明しています。

「Eコマース事業において健康分野に的を絞り「豊富な品揃え」を実現した。「安心で心地よい購入環境」の提供を目指し、商品の開封後でも理由を問わず返品可能としたり、購入履歴に応じて個人毎に表示内容をカスタマイズする事で、使い勝手の向上を図っている。購入者のレビュー情報記入を促すキャンペーンを実施し、「ケンコミ新聞」等のお役立ち情報も提供するなど、利用者が求める情報の提供を追求している。」

この度の受賞を機に、ケンコーコムは、これからもお客様が便利に、快適に、そして楽しく健康を保つために役立つサービスの提供に、つとめてまいります。

※一般社団法人 CRM協議会とは:2009年10月1日に 発足し、ユーザー、ベンダー、アカデミーらが協力しながら、日本におけるCRMのあるべき真の姿を研究・追求し、これを推進すべく、2000年4月より発足していたCRM協議会の活動を引き継いでいるオープンでノンプロフィットの会員組織。

【ケンコーコムの概要】http://www.kenko.com/
2000年5月にスタートした健康食品、医薬品、健康機器など健康関連商品のECサイト。取扱商品数約12万点(2010年10月現在)。2004年6月に東証マザーズ上場。
関連サイト:気軽な体重管理サービス 「kilokundiet(キロクンダイエット)」http://diet.kilokun.com/
トラックバック式健康情報ポータルサイト「ケンブロ」http://www.kenkoblog.com/
        健康情報クチコミサイト「ケンコミ」http://www.kenkomi.net/

【お問い合わせ先】
ケンコーコム株式会社 広報室 高須賀(タカスガ) TEL:03-3584-4138 MAIL: pr@kenko.com